1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ДомОК» (далее — «Администрация») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), возникающие в связи с использованием Сайта mydomok.ru (далее — «Сайт»).
Использование Сайта в любой форме означает безусловное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями Соглашения Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.
2. Термины и определения
- Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу mydomok.ru, включая все его разделы, поддомены, информационное наполнение и сервисы.
- Администрация — ООО «ДомОК», осуществляющее управление Сайтом и оказание услуг.
- Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, посещающее Сайт или оставляющее заявку.
- Контент — все объекты, размещённые на Сайте: тексты, изображения, графические элементы, видеоматериалы, программный код, базы данных, дизайн, фирменный стиль.
- Услуги — бытовые услуги, оказываемые Администрацией или привлечёнными исполнителями (мастер на час, ремонт, монтаж, сборка и т. п.).
3. Предмет Соглашения
Администрация предоставляет Пользователю на безвозмездной основе возможность использовать Сайт для:
- ознакомления с информацией об оказываемых Услугах и их стоимости;
- оставления заявки на оказание Услуги;
- обращения в службу поддержки;
- использования вспомогательных сервисов (калькуляторы, FAQ, отзывы).
Условия оказания самих Услуг регулируются отдельным документом — Публичной офертой.
4. Регистрация и подача заявок
Регистрация на Сайте не требуется. Для оформления заявки Пользователю достаточно указать своё имя и контактный телефон, а также описать суть обращения.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения. Администрация не несёт ответственности за невозможность связаться с Пользователем, если указанные им контактные данные оказались неточными или устаревшими.
5. Права и обязанности Пользователя
Пользователь имеет право:
- свободно посещать страницы Сайта;
- оставлять заявки на оказание Услуг;
- обращаться в службу поддержки с вопросами, предложениями, претензиями;
- отзывать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о себе и характере обращения;
- не использовать Сайт для целей, противоречащих законодательству РФ;
- не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сайта (DDoS, сканирование уязвимостей, автоматизированный парсинг без согласования);
- не копировать и не распространять Контент Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Администрации;
- не размещать в формах Сайта оскорбительные, порнографические, экстремистские или иные противоправные материалы.
6. Права и обязанности Администрации
Администрация имеет право:
- в одностороннем порядке изменять оформление, функционал и наполнение Сайта;
- отказать Пользователю в обслуживании в случае нарушения им условий настоящего Соглашения или законодательства РФ;
- проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сайту;
- использовать обезличенные данные о посещаемости Сайта для аналитических и маркетинговых целей.
Администрация обязуется:
- поддерживать работоспособность Сайта;
- соблюдать требования законодательства РФ о защите персональных данных;
- своевременно отвечать на обращения Пользователей в разумный срок (как правило — не более 3 рабочих дней).
7. Интеллектуальная собственность
Весь Контент, размещённый на Сайте, является объектом исключительных прав Администрации либо используется на основании соответствующих лицензий и охраняется законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
Никакой Контент не может быть скопирован, воспроизведён, переработан, распространён, опубликован, скачан или передан любым способом без письменного разрешения правообладателя, за исключением случаев цитирования в объёмах, оправданных целью цитирования (с обязательным указанием источника и активной ссылкой).
Товарный знак «ДомОК», фирменный стиль и доменное имя mydomok.ru принадлежат ООО «ДомОК». Их использование третьими лицами без разрешения не допускается.
8. Ответственность сторон
Сайт и все его сервисы предоставляются «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несёт ответственности за:
- сбои в работе оборудования и каналов связи, не находящихся под её контролем;
- действия третьих лиц, повлёкшие невозможность использования Сайта;
- прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта;
- содержание ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при подаче заявки, а также за соблюдение требований законодательства при использовании Сайта.
9. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
10. Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны стараются разрешить путём переговоров.
При невозможности достижения согласия спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Обязательный претензионный порядок: срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней с момента её получения.
11. Изменение условий Соглашения
Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
Действующая редакция Соглашения всегда доступна по адресу https://mydomok.ru/legal/terms.
12. Реквизиты Администрации
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДомОК»
ИНН / КПП: 7700000000 / 770001001
ОГРН: 1234567890123
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, БЦ «Времена», оф. 412
Расчётный счёт: 40702810700000123456 в АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Email: hi@mydomok.ru
Телефон: +7 (499) 110-43-78
Документ актуален на дату, указанную в начале страницы.