1. Общие положения
Настоящий документ является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ДомОК» (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания бытовых услуг.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данная Оферта адресована неопределённому кругу лиц и считается принятой Заказчиком с момента совершения им действий, предусмотренных в разделе 4 настоящей Оферты (акцепт).
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок.
2. Термины и определения
- Исполнитель — ООО «ДомОК», организующее оказание бытовых услуг через привлечение проверенных мастеров.
- Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заявку на оказание Услуг и принявшее условия настоящей Оферты.
- Мастер — самозанятый гражданин или индивидуальный предприниматель, привлекаемый Исполнителем для непосредственного выполнения работ.
- Услуги — выполнение бытовых работ: электромонтажные, сантехнические, отделочные, монтаж и обслуживание климатического оборудования, сборка мебели, ремонт бытовой техники, иные сопутствующие работы.
- Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю, оформленное через сайт mydomok.ru, по телефону, в мессенджере или иным согласованным способом.
- Сайт — mydomok.ru.
3. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику бытовые Услуги, указанные в Заявке, а Заказчик — принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Перечень и стоимость Услуг приведены в прайс-листе на Сайте по адресу https://mydomok.ru/prices. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком до начала работ.
4. Порядок заключения договора (акцепт)
Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:
- оформления заявки через форму на Сайте;
- обращения по телефону +7 (499) 110-43-78 и согласования условий заказа;
- обращения в мессенджер (Telegram, WhatsApp) с подтверждением условий;
- впуска Мастера в помещение для выполнения работ.
Совершение любого из указанных действий означает безусловный акцепт всех условий настоящей Оферты в действующей на момент акцепта редакции.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость каждой конкретной Услуги определяется на основании прайс-листа, размещённого на Сайте, и согласовывается с Заказчиком устно или письменно до начала работ. Окончательная стоимость может уточняться по итогам осмотра, о чём Мастер уведомляет Заказчика заранее.
Оплата производится после фактического оказания Услуг и подписания Заказчиком акта приёмки одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами Мастеру;
- банковской картой через мобильный терминал;
- переводом по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей (СБП);
- по реквизитам Исполнителя — для юридических лиц на основании выставленного счёта.
Стоимость материалов, расходных компонентов и запасных частей оплачивается Заказчиком отдельно по согласованной цене и не включается в стоимость работ, если иное не оговорено особо.
Минимальная стоимость выезда Мастера составляет 500 рублей и применяется в случае отказа Заказчика от выполнения работ после приезда Мастера на объект.
6. Сроки и порядок оказания услуг
Сроки прибытия Мастера и выполнения работ согласовываются индивидуально. Среднее время прибытия по Москве в пределах МКАД — 60 минут с момента подтверждения заявки. По области — до 2 часов.
Перед началом работ Мастер обязан:
- предъявить удостоверение сотрудника ДомОК;
- осмотреть фронт работ;
- согласовать с Заказчиком окончательную стоимость;
- при необходимости — оформить наряд-заказ.
По завершении работ Мастер демонстрирует результат, проводит первичную приёмку и оформляет акт выполненных работ (кассовый чек, гарантийный талон).
7. Гарантийные обязательства
Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 12 (двенадцать) месяцев с момента подписания акта приёмки, если иное не указано в гарантийном талоне.
Гарантия распространяется на качество выполненных работ и не покрывает:
- дефекты, возникшие вследствие действий третьих лиц или самого Заказчика;
- дефекты материалов и оборудования, предоставленных Заказчиком;
- повреждения, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств;
- естественный износ при нормальной эксплуатации.
В случае выявления недостатков работ в течение гарантийного срока Заказчик уведомляет Исполнителя любым из контактных способов. Исполнитель в течение 3 рабочих дней направляет на объект Мастера для безвозмездного устранения недостатков.
Подробные условия гарантии описаны на странице https://mydomok.ru/help/guarantees.
8. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан:
- оказать Услуги качественно и в согласованные сроки;
- привлекать к выполнению работ Мастеров, прошедших проверку и обучение;
- информировать Заказчика об изменении стоимости работ до их начала;
- обеспечивать гарантийное обслуживание выполненных работ;
- обеспечивать страхование ответственности перед Заказчиком на сумму до 5 000 000 рублей.
Исполнитель вправе:
- отказать в оказании Услуг в случае непредоставления Заказчиком необходимых условий доступа к объекту;
- привлекать для выполнения работ третьих лиц без согласования с Заказчиком (несёт за них ответственность как за собственные действия);
- отказать в гарантийном обслуживании, если будет установлено, что недостатки возникли не по вине Исполнителя.
Заказчик обязан:
- обеспечить Мастеру доступ к объекту в согласованное время;
- предоставить достоверную информацию о характере и объёме работ;
- принять и оплатить выполненные Услуги в согласованные сроки;
- обеспечить безопасные условия для выполнения работ.
Заказчик вправе:
- отказаться от заявки до приезда Мастера без штрафных санкций;
- контролировать ход выполнения работ;
- заявлять о недостатках в течение гарантийного срока;
- требовать предоставления документов, подтверждающих оплату и гарантию.
9. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель несёт ответственность за ущерб, причинённый Заказчику виновными действиями Мастера при выполнении работ, в пределах страховой суммы 5 000 000 рублей.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- скрытые дефекты, существовавшие до начала работ, при условии что они не могли быть выявлены при обычном осмотре;
- ущерб, возникший вследствие ненадлежащего состояния коммуникаций или конструкций объекта;
- ущерб, причинённый имуществу Заказчика по причинам, не связанным с действиями Мастера.
Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и за своевременную оплату Услуг.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, эпидемии и иные форс-мажорные обстоятельства), возникших после заключения договора.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить об этом другую сторону в течение 3 рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств.
11. Конфиденциальность и персональные данные
Обработка персональных данных Заказчика производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными им в связи с исполнением настоящего договора, и не разглашать их третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.
12. Срок действия Оферты и порядок расторжения
Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно — до момента отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.
Договор, заключённый в соответствии с настоящей Офертой, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, включая гарантийные.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала выполнения работ. После начала выполнения работ Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения не имеют обратной силы и применяются к заявкам, оформленным после публикации новой редакции.
13. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДомОК»
Сокращённое наименование: ООО «ДомОК»
ИНН: 7700000000
КПП: 770001001
ОГРН: 1234567890123
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, БЦ «Времена», оф. 412
Фактический адрес: совпадает с юридическим
Расчётный счёт: 40702810700000123456
Корр. счёт: 30101810145250000974
Банк: АО «Тинькофф Банк», г. Москва
БИК: 044525974
Email: hi@mydomok.ru
Телефон: +7 (499) 110-43-78
Документ актуален на дату, указанную в начале страницы.