Гарантия — это не маркетинг. Это юридическое обязательство в нашем договоре, который вы получаете после каждой работы. Если что-то перестало работать по нашей вине — приедем и переделаем бесплатно.
Стандартный срок гарантии — год. На сложные работы (полная электрика, монтаж котла) — до 24 месяцев.
Если возник гарантийный случай — приедем в течение часа. Бесплатно, без вопросов.
Полис ответственности компании — до 5 000 000 ₽. Если что-то пошло не так — возмещаем ущерб.
+7 (499) 110-43-78 — скажите, что у вас гарантийный случай. Назовите номер договора (если есть под рукой) или адрес.
Что произошло, когда заметили. Желательно фото или видео — это ускоряет диагностику. Можно прислать в Telegram/WhatsApp.
Гарантийные вызовы — высший приоритет. Если возможно — приезжает тот же мастер, что выполнял работу. Если нет — профильный специалист.
Если случай гарантийный — работы и материалы за наш счёт. Если выясняется, что это форс-мажор или износ — обсуждаем платный ремонт по нашим обычным ценам.
На все работы — письменный договор с перечнем услуг, ценой, сроком гарантии и подписями. Бумажный или электронный.
Бумажный чек или электронный (приходит на email/SMS). Для самозанятых мастеров — чек ФНС через приложение «Мой налог».
Акт выполненных работ с фото «до» и «после». Доказательство, что работа сделана качественно. Для юр. лиц — счёт-фактура.
У компании ДомОК есть полис ответственности перед третьими лицами на сумму до 5 миллионов рублей. Это значит: если мастер случайно повредил вашу мебель, технику, отделку или затопил соседей — мы возместим ущерб без споров.
Страховщик: АО «Страховая компания «Согласие». Полис №ОГ-2024-456789, действует до 31.12.2026. Копия по запросу.
Звоните прямо сейчас — приедем в течение часа и устраним бесплатно
+7 (499) 110-43-78